Verantwoordelijk bedrijfsgedrag en Speak Up

Het melden van incidenten op de werkplek 

- ISS is op veel locaties in de wereld actief en fouten of gedrag van medewerkers die niet voldoen aan onze waarden en gedragscode moeten worden besproken met de betreffende ISS-manager of afdeling. 

- Zaken die kunnen leiden tot ernstige verwonding of de dood van mensen en tot gewelddadig of discriminerend gedrag, met inbegrip van seksuele intimidatie op de werkplek, worden beschouwd als ernstige of gevoelige kwesties. Deze kunnen wereldwijd worden gerapporteerd onder het 'Spreek-Je-Uit' beleid. Doe dat als het u niet lukt of als het niet wenselijk is om dit met de leidinggevende van ISS of met de afdeling People & Culture te bespreken. 

Melding van diefstal en verduistering van bedrijfsactiva of activa van klanten 

- Diefstal of verduistering van activa van ISS of van een klant door een medewerker of manager van ISS dient te worden gemeld bij de directe manager of de afdeling Legal. Als u dit niet met de manager of afdeling Legal kunt bespreken, dan moet u de Chief Financial Officer op de hoogte stellen. 

- In gevallen waarin u diefstal of verduistering niet kunt aanpakken met het management van uw lokale ISS-organisatie, kunt u overwegen om het incident te melden onder het 'Spreek-Je-Uit'-beleid. 

Het melden van fraude 

ISS heeft een nultolerantie voor medewerkers en/of zakenpartners die fraude plegen. Fraude is opzettelijke misleiding om oneerlijk of onwettig voordeel te behalen. Fraude kan vele vormen aannemen op alle niveaus van een organisatie. Hieronder worden enkele voorbeelden gegeven, maar het is geenszins een uitputtende lijst van mogelijke fraude in ons bedrijf. 

- Een voorbeeld hiervan is de vervalsing van de tijd- en aanwezigheidsregistratie of van de salarissen, wat kan leiden tot de betaling van een te hoog loon aan degene die de betaling ontvangt. Als u dit soort fraude op de werkvloer ondervindt, moet u normaal gesproken contact opnemen met de payrollafdeling. 

- Fraude kan ook voorkomen in gevallen waarin leveranciers of onderaannemers samenwerken met ISS-managers om ISS te veel in rekening te brengen voor de goederen of diensten die zij leveren. Als u zich bewust wordt van de samenwerking met leveranciers of onderaannemers, dient u normaal gesproken contact op te nemen met de juridische afdeling of de financieel directeur. 

Het melden van een overtreding van de wet 

- ISS streeft ernaar om een gezagsgetrouw bedrijf te zijn in alle landen waar we aanwezig zijn en om ons bedrijf te laten functioneren in overeenstemming met de internationale en lokale wet- en regelgeving. ISS heeft intern beleid opgesteld om de naleving van de anticorruptie- en concurrentiewetgeving te waarborgen. 

- Overtreding van de anticorruptie- en concurrentiewetgeving worden beschouwd als ernstige en gevoelige kwesties. Deze kunnen worden gemeld als onderdeel van het 'Spreek-Je-Uit'-beleid. 

Meld een incident via onze 'Spreek-Je-Uit website of via het speciale telefoonnummer. 

We hebben managementprocedures opgesteld om ervoor te zorgen dat de informatie, inclusief de contactgegevens, die u ons via de 'Spreek-Je-Uit'-website of telefonisch verstrekt, strikt vertrouwelijk wordt behandeld. U heeft ook de mogelijkheid om te informeren naar de status van een lopend onderzoek.  

- Houd er alstublieft rekening mee dat er wettelijke beperkingen kunnen zijn op wat u anoniem mag melden in het rechtsgebied waaruit u rapporteert. Bovendien is het 'Spreek-Je-Uit'-beleid geregeld in de Deense wetgeving inzake gegevensbescherming. Dat betekent dat ISS verplicht is om alle meldingen die niet van ernstige of gevoelige aard zijn, af te wijzen en te verwijderen. Uw melding kan daarom onder het 'Spreek-Je-Uit'-beleid worden afgewezen, simpelweg omdat ze niet via het juiste kanaal is gebeurd.  

- In het uitzonderlijke geval waarin het waarschijnlijk is dat het volgen van de bovenstaande procedure het onderzoek zou verstoren, kan de Business Integrity Committee toestemming geven om af te wijken van de hierboven beschreven procedures. Wij zullen uw identiteit of contactgegevens echter niet bekendmaken, tenzij u ons vooraf uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven. 

Overzicht van het proces:

1. Melding:  Meldingen die via ons 'Spreek-Je-Uit' systeem worden ingediend, worden via een beveiligde en gecodeerde communicatielijn naar Group Internal Audit verstuurd.

2. Beoordeling:  Group Internal Audit beoordeelt of uw melding voldoet aan de vereisten voor de verwerking in het kader van het 'Spreek-Je-Uit'-beleid. Daarna zal de melding worden gerapporteerd 
aan onze Business Integrity Committee.

3. Actie:  Onderzoek, acties en terugkoppeling naar de melder.

Meld een incident online of telefonisch met uw contactgegevens en een toelichting.

Online meldingstool

Telefonisch een incident melden:

Australië +(61) 384004587 
Brazilië +(55) 2135000242 
Chili +(56) 225708734 
China +(86) 1053875779
Denemarken +(45) 38176348
Finland +(358) 942450434 
Frankrijk +(33) 182889360
Indonesië +(62) 8033218106
Indië +(91) 0008000501320
Mexico +(52) 5511689935 
Nederland +(31) 208081296 
Noorwegen +(47) 23962607 
Spanje +(34) 911233031 
Zweden +(46) 638800915 
Zwitserland +(41) 435084643 
Zwitserland (Frans) +(41) 435084660 
Zwitserland (Italiaans) +(41) 435084643 
Turkije +(90) 2129001873
Verenigd Koninkrijk +(44) 02035144260 
Verenigde Staten +(1) 6467129310