Employer branding is vandaag een van de belangrijkste strategische thema’s in de war for talent. Organisaties die erin slagen een sterk werkgeversverhaal te brengen, hebben een duidelijk voordeel op de arbeidsmarkt. Maar hoe bouw je zo’n verhaal dat niet alleen kandidaten aanspreekt, maar ook medewerkers trots maakt? Bij ISS Facility Services geloven we dat het antwoord ligt in de samenwerking tussen HR en marketing.
Een sterk werkgeversmerk ontstaat niet aan de directietafel. Het is geen slogan die top-down wordt bedacht, maar een verhaal dat vertrekt vanuit de dagelijkse realiteit van medewerkers. Wat drijft hen? Waar zijn ze trots op? Waar knelt het?
ISS Facility Services werkt daarom bewust vanuit authenticiteit. Surveys, workshops en gesprekken met medewerkers geven ons niet alleen cijfers, maar vooral verhalen en nuances. Die input vormt de basis voor ons employer brand: eerlijk, geloofwaardig en herkenbaar. Kandidaten voelen dat meteen, want wie door holle boodschappen prikt, haakt sneller af.
Employer branding staat op het kruispunt van HR en marketing. HR kent de cultuur en voelt wat er leeft binnen de organisatie. Marketing weet hoe je een merk positioneert, vertaalt en vertelt. Door die expertises structureel te laten samenvloeien, ontstaat een werkgeversverhaal dat zowel intern als extern werkt.
Bij ISS zien we dat samenwerking niet stopt bij overleg, maar vraagt om een hybride mindset. HR-professionals moeten leren denken in doelgroepen en storytelling, marketeers moeten begrijpen wat medewerkers motiveert en hoe de candidate journey verloopt. Zo ontstaat er een coherent verhaal dat door alle touchpoints heen herkenbaar blijft: van vacaturetekst tot onboarding en retentie.
Een sterk werkgeversmerk toon je met échte verhalen van échte mensen. Geen stockbeelden of generieke claims, maar collega’s in hun dagelijkse omgeving, die zelf hun verhaal doen.
Bij ISS brengen we die aanpak concreet tot leven in formats zoals “Een dag in het leven van…” of “Koffieklets”, waarin medewerkers hun ervaringen delen. Zo maken we het werkgeversmerk tastbaar, zowel voor onze 9.000 collega’s in België als voor toekomstige medewerkers. Het effect is dubbel: intern groeit de trots, extern zien kandidaten meteen waarvoor we staan.
ISS staat bekend als een wereldspeler in schoonmaak, maar onze activiteiten zijn veel breder. Ook in catering, techniek, receptiediensten en event management groeien we sterk. Die diversiteit vraagt om nieuwe profielen en talenten, die samen met ons succes willen bouwen. Employer branding speelt hierin een sleutelrol: het helpt ons om onze brede waaier aan mogelijkheden zichtbaar te maken op de arbeidsmarkt.
Employer branding is geen campagne, maar een continue inspanning waarin HR en marketing elkaar vinden. Alleen door samen te werken en dicht bij de realiteit van medewerkers te blijven, kan je een merk bouwen dat aantrekt, overtuigt én bindt.
Gepubliceerd op 12 november 2025, in samenwerking met HR Magazine.