Selecteer regio  
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

View contacts
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

View contacts
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

View contacts
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

View contacts
Global contacts

We operate in more than 50 countries around the world. If your country is not on the list, please refer to our global contacts.

View contacts
Onderzoek

White books

ISS gaf het Copenhagen Institute for Future Studies (CIFS) de opdracht om een aantal scenario’s uit te werken voor de toekomst van de wereldwijde sector voor Facility Management. Het werk heeft zich vertaald in vijf ISS 2020 Vision white books over de toekomstperspectieven voor de FM-sector. Download ze hieronder.

ISS 2020 Vision: Future of Service Management

In de sector voor Facility Management en de bedrijfsvastgoedsector is een revolutie aan de gang
Het vijfde en laatste witboek van ISS en het Copenhagen Institute for Future Studies (CIFS) bekijkt de trends en drijfveren die een revolutie veroorzaken binnen Service Management, een cruciale concurrentie-parameter voor de meeste huidige organisaties. 
Dit rapport geeft een model voor het uitbouwen van een dienstverle-ningssysteem en personeelsbestand die gericht zijn op kwaliteits-volle, gepersonaliseerde gebruikerservaringen, die een dienstverleningscultuur creëren waarin eindgebruikers worden betrokken en die continu streven naar een uitmuntende dienstverlening.

De toekomst van uitbesteding en perspectieven voor Facility Management

Ook na 2020 hervormen megatrends de uitbestedingsdiensten op verschillende manieren.
Er duiken nieuwe samenwerkingsmodellen op en we verschuiven naar bedrijfsvoorstellen die gebaseerd zijn op relaties en resultaten, en niet zozeer op transacties en inbreng.
De toekomst van uitbestedingsdiensten zal worden gekenmerkt door een grote samenwerking om zo het wereldwijde concurrentie-vermogen te bevorderen. De uitbestedingssector is aan het veranderen zodat die zich kan aanpassen aan de nieuwe behoeften van de markt evenals aan de groeiende complexiteit van de uitdagingen waarmee bedrijven ook in de toekomst blijven kampen.

De toekomst van uitbesteding in de publieke sector

De toekomstige uitdagingen voor de publieke sector zullen te maken hebben met activabeheer en de optimalisering van de infrastructuur en diensten.
Er zijn vandaag de dag veel meer dingen die in aanmerking komen als FM dan ooit tevoren. Dit biedt ongeziene kansen om nieuwe samenwerkingsmodellen uit te bouwen.
Er zal een steeds belangrijkere en meer integrale rol worden weggelegd voor FM om het vrije verkeer van informatie, mensen en goederen mogelijk te maken. Tegelijk wordt voor burgers een kwaliteitsvolle ervaring gecreëerd.
De toekomst van uitbesteding in de publieke sector zal worden gekenmerkt door een zeer ingewikkeld FM of infrastructuurbeheer dat gebaseerd is op precisie en metingen, procesdiscipline en operationele uitmuntendheid.

New Ways of Working - De werkplek van de toekomst

Facility Management kan werkplekken afstemmen op de steeds sneller veranderende organisaties.
Het toekomstige FM zal dan ook nieuwe innovatieve dienstverleningsconcepten moeten opnemen die de werkplek niet alleen beschouwen als een kans om bedrijfskosten terug te dringen. 
Het rapport over ISS 2020 Vision: ‘Nieuwe werkwijzen - De werkplek van de toekomst' analyseert de strategische kwesties die de toekomstige werkplekstrategieën vormgeven.

2020 Vision

ISS en het Copenhagen Institute for Future Studies (CIFS) hebben samen een studie uitgevoerd naar de toekomst van Facility Management (FM) vanuit een wereldwijd perspectief.
De studie is gebaseerd op vier scenario’s. De ruggengraat van het onderzoek is een enquête die werd uitgevoerd bij meer dan 300 hogere leidinggevenden van ISS en 50 specialisten van het wereldwijde FM-netwerk. Het onderzoek bestaat daarnaast uit workshops en diepte-interviews met de belangrijkste vertegenwoordigers uit de sector.
Het doel van de studie ISS 2020 Vision is om een reeks wereldwijde scenario’s uit te schrijven voor de toekomst van Facility Management en de dienstensector en om meer informatie te verstrekken over de toekomstige trends, onzekerheden en kansen die het meeste impact kunnen hebben op de sector.