aviation

Des aéroports et des avions dont on se souvient positivement  

Du parking au terminal en passant par la porte d'embarquement, et du décollage à l'atterrissage, voire au-delà, nous vous aidons à créer d'excellentes expériences pour vos passagers, salariés et invités – transformer des espaces de transit en destinations d'agrément qui répondent aux besoins du voyageur.  

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des 30 plus grandes compagnies aériennes du monde

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aéroports dans le monde

RÉPONDRE À VOS BESOINS

Quand les lieux sont sûrs, les clients sont satisfaits 

L'aviation évolue à un rythme inégalé, ce qui signifie que les aéroports et les compagnies aériennes doivent faire preuve de créativité pour répondre aux besoins de l'industrie et des clients. Mais, la pandémie mondiale vient aussi perturber le secteur. Chez ISS, nous offrons notre expertise mondiale pour améliorer le niveau des services, tout en vous fournissant des conseils stratégiques aussi bien en temps de crise qu'en temps d'activité normale.  

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STANDARDS ÉLEVÉS

Garantir la conformité et la cohérence

Nous nous assurons que nos équipes aient la bonne formation et le bon équipement pour assurer des services de haute qualité en toute sécurité, conformément aux réglementations locales, de sorte que vous puissiez avoir confiance dans les personnes qui soutiennent votre activité.

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DES ÉQUIPES IMPLIQUÉES

Créer des expériences positives pour les passagers

Que ce soit aux portes des terminaux ou dans les salons des passagers, nos équipes se dépassent pour créer une expérience chaleureuse, accueillante et positive pour vos passagers.

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SOLUTIONS INTELLIGENTES

Élever la productivité à de nouveaux sommets

Nos services d'aviation se concentrent sur l'interconnectivité et l'efficacité afin d'éviter les interruptions coûteuses, accroître la flexibilité opérationnelle et s'assurer que la productivité des actifs est élevée.

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CAS

Améliorer l'hygiène pour les voyageurs aériens

L'une des plus grandes compagnies aériennes américaines, qui dessert des centaines de destinations dans le monde, s'est adressée à ISS quand elle a voulu créer une expérience encore plus attrayante pour plus de 120 000 passagers par mois.

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NOS SERVICES

Pour des sites de grande qualité – tout au long du trajet des passagers 

Nous offrons notre gamme de services à un grand nombre d'aéroports et compagnies aériennes mondiaux – façonnant ainsi des espaces productifs et agréables qui facilitent la vie des voyageurs et des professionnels de l'aviation, la rendant plus sûre et plus saine.

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NETTOYAGE

Des surfaces plus qu'impeccables

Nous entretenons votre espace comme si c'était le nôtre, vous aidant à renforcer votre image en tant que destination de qualité en créant un environnement propre et convivial pour que vos passagers puissent faire leurs achats, se restaurer, se détendre – et voler.

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Maintenance technique

Créer des trajets sûrs et agréables

Grâce à nos programmes complets de gestion des sites aéroportuaires et de services techniques, vous pouvez avoir l'assurance que les opérations se déroulent sans encombres et que vos actifs sont protégés, que les interruptions sont systématiquement évitées et que les personnes se sentent en sécurité pendant leur voyage.

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SERVICE SUPPORT

Un service aux passagers sur un petit nuage

Souvent, ce sont les visages de nos équipes que vos clients voient en premier. Nous nous assurons donc que nos équipes présentent bien, soient bien formées et font leur possible pour assurer un service exceptionnel – de l'enregistrement au décollage.

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SÉCURITÉ

Sécurité et efficacité vont de pair

Nos professionnels de la sécurité aéroportuaire sont formés pour offrir sécurité et expérience de voyage positive aux passagers afin que ceux-ci profitent d'un parcours sûr et sans stress.

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Contacter ISS

Êtes-vous intéressé par nos services ou avez-vous des questions sur autre chose ? Nous sommes là pour vous aider

VISION

Expériences "people, places, planet"

Jillian Fergeau

PERSONNES

Témoigner de l'attention aux personnes et à leur développement

Ces quinze dernières années, Jillian Fergeau a saisi des opportunités de développement chez ISS, évoluant du poste de manutentionnaire de fret à Responsable du Facility Management pour la région Grand Est en France.

Jillian Fergeau
Wilson Selvaraj ISS

PERSONNES

Honnêteté, passion et respect : les trois clés pour une carrière passionnante au sein d'ISS

Une carrière au sein d'ISS s'accompagne de nombreux défis et récompenses au plan professionnel, comme Wilson Selvaraj l'a pu découvrir au cours de son parcours de 16 ans.

Wilson Selvaraj
Case Happy or not

étude de cas

Apporter confiance et transparence à l'expérience de la restauration d'entreprise

Dans notre travail, il est fondamental d'évaluer la satisfaction des clients ; nous utilisons des enquêtes annuelles ainsi que des enquêtes spécifiques aux projets pour mesurer la satisfaction, y compris des outils de feedback en temps réel tels que Happy or Not. Cet outil a été utilisé récemment pour une entreprise de fabrication internationale afin de mesurer la satisfaction quant aux restaurants sur ses sites dans le monde entier.

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PEOPLE MAKE PLACES

Plus de 59.000 clients dans plus de 30 pays