ISS BeLux won in 2026 de ISS People Award tijdens de Global Leadership Conference in Kopenhagen voor onze visie op talentontwikkeling en interne groei.
Continuïteit in een arbeidsmarkt onder druk
In een arbeidsmarkt waar het uitdagend is om voldoende en het juiste talent te vinden, is het aantrekken van medewerkers slechts één deel van de uitdaging. Voor klanten is vooral één vraag cruciaal: hoe garanderen we continuïteit en kwaliteit van dienstverlening op lange termijn?
Binnen ISS BeLux ontwikkelden we daarom een interne Talent Journey: een geïntegreerd model dat inzet op interne groei, stabiliteit en duurzame inzetbaarheid van onze mensen.
Een intern gedragen model voor duurzame talentontwikkeling
De ISS BeLux Talent Journey is geen extern programma, maar een volledig intern opgebouwd model dat we zelf uitvoeren, opvolgen en continu verder ontwikkelen.
Het vertrekt vanuit vijf krachtige, mensgerichte trainingsmodules die samen één geheel vormen: een duidelijke, stap-voor-stap groeilijn voor elke medewerker. In plaats van losse initiatieven, bouwen we één consistente aanpak waarin:
- medewerkers hun carrière intern kunnen ontwikkelen,
- groei zichtbaar en haalbaar wordt gemaakt,
- elke stap leidt tot meer competentie en verantwoordelijkheid.
Groei stap voor stap, met zicht op de toekomst
Medewerkers groeien binnen een stapsgewijze ontwikkelings- en mobiliteitspipeline.
Elke stap zorgt tegelijk voor groei op drie vlakken:
- meer vertrouwen in de eigen rol en eigen kunnen,
- versterking van technische, professionele en interpersoonlijke vaardigheden,
- een duidelijker zicht op volgende carrièremogelijkheden.
Belangrijk is dat medewerkers hierdoor ook een langetermijnperspectief binnen ISS zien, wat rechtstreeks bijdraagt aan retentie en stabiliteit op de werkvloer.
Technologie, data en menselijkheid gecombineerd
De Talent Journey wordt ondersteund door:
- digitale tools die ontwikkeling opvolgen,
- data-driven inzichten om talent proactief te identificeren begeleiden,
- proactief talentmanagement in plaats van reactieve invulling van functies.
Daarnaast zijn well-being, inclusie en sociale impact structureel ingebed in elke stap van de employee experience. Dit zorgt ervoor dat medewerkers zich niet alleen ontwikkelen, maar zich ook ondersteund en gewaardeerd voelen binnen hun loopbaan.
Wat dit betekent in de praktijk
Dit model vertaalt zich voor klanten rechtstreeks in een aantal concrete operationele voordelen:
- Meer continuïteit op de werkvloer: door interne doorgroei en lagere uitstroom blijven teams langer stabiel op dezelfde sites.
- Minder afhankelijkheid van een krappe arbeidsmarkt of tijdelijke arbeidskrachten, waardoor kennis van de klant, de site en de werkafspraken beter behouden blijft.
- Sterkere servicekwaliteit: medewerkers bouwen ervaring op binnen dezelfde omgeving, wat leidt tot betere kennis van de klantsite en hogere serviceconsistentie.
Muriel Van Antwerpen over de impact voor klanten
Wat dit model zo sterk maakt, is dat het niet gaat over één initiatief, maar over een manier van werken die zichtbaar effect heeft op de lange termijn.
We zien dat medewerkers binnen ISS de kans grijpen om echt stappen te zetten in hun carrière, van hun eerste operationele rol tot leidinggevende functies. Dat gebeurt niet toevallig, maar omdat we daar bewust op inzetten met een duidelijk groeipad en begeleiding.
Wat dit voor ons betekent, is vooral stabiliteit. Wanneer medewerkers een duidelijk toekomstperspectief hebben binnen ISS, blijven ze langer, groeien ze sterker in hun rol en bouwen ze diepere ervaring op op de werkvloer. En dat is net wat onze klanten vandaag nodig hebben: betrouwbare teams die hun werk goed kennen en blijven kennen.
Muriel Van Antwerpen
People & Culture Director ISS BeLux
Van talentontwikkeling naar servicecontinuïteit
De ISS BeLux Talent Journey toont dat investeren in talent niet alleen een HR-strategie is, maar een operationele hefboom voor klantcontinuïteit. Door intern talent te ontwikkelen, bouwen we aan iets wat vandaag steeds zeldzamer wordt: stabiele, ervaren en betrokken teams op de werkvloer.
Voor deze visie op talent management werd ISS BeLux in 2026 door ISS Group internationaal bekroond met de ISS People Award, als erkenning voor onze aanpak rond interne groei en duurzame teams.
Gepubliceerd op 15 mei 2026.