BLOG

Bedrijfs- resultaten optimaliseren door werkplek- en service design

Blog - workplace

Veranderende demografische ontwikkelingen, de toenemende strijd om talent, een laag niveau van betrokkenheid van werknemers en een voortdurende behoefte aan kostenefficiëntie en optimalisatie zijn slechts een paar van de uitdagingen waar business managers mee blijven worstelen. Door de werkplek als strategisch instrument in te zetten, kan je die uitdagingen de baas.

It is generally assumed and widely accepted that we as human beings perceive and understand the world around us through our senses, and that our behavior is shaped and influenced by the environment surrounding us. 

Several studies have shown, that we get more productive and creative when being surrounded by elements of nature, we get more communicative in open spaces and we get happy when other people around us are happy. 

So, what does this have to do with the workplace? 

If we can acknowledge that people and the physical environment surrounding us can impact us so strongly— both consciously and unconsciously— then workplace becomes the most important strategic tool for a manager, who wishes to reinforce certain behavior or drive behavioral change in an organization. 
1200x627 How leaders can optimize business outcomes through workspace and service design

"Zijn rijen lege bureaus een efficiënt gebruik van de kantoorruimte? En, hoe kon deze ruimte worden gebruikt voor andere activiteiten die waarde creëren voor de organisatie?"

Gitte Andersen, ISS Global Head of Workplace Management & Design
De werkplek als een strategische tool voor bedrijfsoptimalisatie 

Ondanks de overduidelijke invloed van onze omgeving op ons als mensen, blijft onderzoek aantonen dat slechts 13% van de medewerkers wereldwijd zeer betrokken en zeer tevreden is met hun werkplek. Het omgekeerde is ook waar: 11% van de medewerkers zijn zeer ontevreden over hun kantoor en voelen zich totaal niet betrokken. 

Om dit om te buigen, moeten bedrijfsmanagers hun perceptie van de werkplek veranderen van een operationele kost in een actieve bron die kan worden gebruikt om bedrijfsoptimalisatie te stimuleren en als een hulpmiddel om gedragsverandering te bekomen. 

Gitte Andersen, ISS Global Head of Workplace Management & Design 

“Veel organisaties hebben te maken met tegenstrijdige belangen. Om die weg te nemen en de prestaties van de organisatie te vergroten, is het belangrijk dat het hoogste management nadenkt over de mate waarin de kantoorruimte de doelstellingen van een organisatie ondersteunt. Als een bedrijf bijvoorbeeld de samenwerking wil verbeteren, dan zijn individuele kantoren geen optimale oplossing. Medewerkers hebben dan het grootste deel van de dag geen contact met hun collega's. 

Zelfs gewoon aandacht besteden aan de manier waarop medewerkers een kantooromgeving gebruiken, kan de strategische bedrijfsdoelstellingen ten goede komen. Uit onderzoek blijkt bijvoorbeeld dat kenniswerkers 30-55% van de tijd aan hun bureau doorbrengen. Dit roept de vraag op: Zijn rijen lege bureaus een efficiënt gebruik van de kantoorruimte? En, hoe kan deze ruimte worden gebruikt voor andere activiteiten die organisatorische waarde creëren?" 



De werkplek kan het niet alleen doen - er zijn mensen nodig om die tot leven te wekken. 

Natuurlijk is ruimte niet de belangrijkste factor op een werkplek. Het is natuurlijk onzinnig te denken dat bijvoorbeeld cultuur en waarden in de muren worden ingebouwd of in de verf worden vastgelegd wanneer een gebouw wordt neergezet. 

Er zijn mensen nodig om de boel tot leven te brengen. 

De werkplekinrichting creëert dus de fysieke omgeving die nodig is om een verandering en/of optimalisatie mogelijk te maken. Het is, echter, de 'service with a human touch' die een emotionele band kan creëren. Hierdoor wordt de gewenste cultuur versterkt en komen de waarden van de organisatie tot leven. 

 
Design-thinking is de kern van geoptimaliseerde werkplekken 

Om een werkplek optimaal te laten functioneren moeten werk en ruimte op elkaar worden afgestemd en worden ontworpen voor specifieke gewenste resultaten. Met de focus op de behoeften van de medewerkers. 

Door specifieke Workplace en Service Design methodologieën zijn wij in staat om ons te concentreren op welke diensten de hoogste emotionele waarde voor medewerkers creëren. We beoordelen welke fysieke factoren de werkplekervaring van de medewerker verbeteren of verminderen en de ruimte en service te optimaliseren in de richting van de gewenste bedrijfsresultaten. 

Een voorbeeld hiervan is management dat zoekt naar optimalisatie én hun medewerkers wil helpen met hun balans tussen werk en privé. Dagopvang of oppasdiensten kunnen dan optimale oplossingen zijn die aan beide doelstellingen voldoen en tegelijkertijd de algehele werkomgeving verbeteren. 

In andere gevallen, en voor bedrijven die willen overstappen op een plattere en meer samenwerkende organisatie, kan het de moeite waard zijn om een open werkomgeving te ontwerpen. Een open kantoorindeling maakt toevallige ontmoetingen mogelijk en in de ondersteunende ruimtes (bijvoorbeeld tijdens koffiepauzes) worden sociale interacties aangemoedigd. 

Uiteindelijk, ongeacht de voorkeuren en behoeften, kunnen we alleen door het combineren van werkplek en serviceontwerp een holistische werkplekervaring creëren. In deze beleving heeft alle ruimte een betekenis en kan elke ontmoeting een verschil maken in iemands dagelijks leven. 

Blijf op de hoogte

Meld u aan om de laatste inzichten van ISS te ontvangen. U kunt zich op elk moment weer uitschrijven.

Schrijf u hier in

Verhalen over mensen, plaatsen en de aarde

610749374

CASE

De voordelen van het uitbesteden van technical services

Een multinational was op zoek naar een goed opgeleid en georganiseerd technisch team dat een efficiënte en proactieve onderhoudsoplossing kon bieden voor zijn Amerikaanse locaties. Door op te treden als de primaire outsourcingspartner van de klant, kunnen we de kosten verlagen en de efficiëntie verhogen.

People - Tim Chow

MENSEN

De Rolls-Royce-account soepel laten lopen

Hoe is het om een ISS Key Account Manager te zijn voor een van 's werelds toonaangevende industriële technologiebedrijven? Om dat te weten te komen, spraken we af met Tim Chow, Key Account Manager bij ISS en verantwoordelijk voor de Rolls-Royce-account in Singapore.

HQ Back to Work

BLOG

Een veiligere werkplek creëren met PURE SPACE

‘Is het veilig?’ Dat is de vraag die talloze werknemers over de hele wereld zichzelf stellen nu ze weer terug naar hun werk gaan. PURE SPACE, een nieuw product van ISS, is erop gericht medewerkers zich weer op hun gemak te laten voelen in hun werkomgeving door te zorgen voor een hygiënische, veilige werkplek.

PEOPLE MAKE PLACES

Meer dan 60.000 klanten in meer dan 30 landen