CASE

Hoe het Vested Partnership van Accenture en ISS positieve resultaten oplevert.

Bij ISS geloven we dat we onze klanten nog meer waarde kunnen bieden in samenwerkingsverbanden gebaseerd op echt partnerschap. Ons Vested partnerschap met Accenture is een voorbeeld hiervan.

NL case - Accenture

9.000

daling van aantal uren afwezigheid

+3

%

productiviteit van medewerkers

+8

%

medewerkersbetrokkenheid

+9,5

%

totale vitaliteit

Even toegewijd aan elkaars succes

De relatie van ISS Nederland met Accenture startte in 2005. Wat begon als een op input gebaseerde, enkelvoudige dienstverlening ontwikkelde zich tot een op output gebaseerd, Integrated Facility Services (IFS) contract. In 2017 gingen ISS Nederland en Accenture een stap verder in hun relatie en vormden een Vested partnership. Vested is een methode voor twee partijen om een zeer coöperatieve zakelijke relatie te creëren waarbij beide partijen evenveel belang hechten aan het succes van de ander. Vested partners creëren een flexibel, op resultaten gebaseerd contractueel kader dat is ontworpen om hun gezamenlijk ontwikkelde visie en gewenste resultaten te realiseren. 

Bij Accenture ligt de focus op de betrokkenheid van de medewerkers, het ziekteverzuim en de gezondheid van de medewerkers. Als partner werkt ISS nauw samen met Accenture om diensten te ontwerpen en werkplekervaringen te creëren die de primaire zorg van de klant - het welzijn van de medewerkers - ondersteunen.  

"Hoe kunnen we ervoor zorgen dat onze medewerkers slimmer werken, maar niet harder?"

Ricco Groeneveld, Workplace Lead BENELUX bij Accenture

Van experimenteren naar concrete resultaten

"Onze jonge consultants werken in een veeleisende omgeving en staan onder grote druk", zegt Ricco Groeneveld, Workplace Lead BENELUX bij Accenture. "Uit ervaring en onderzoek weten we dat het 24/7 verbonden zijn met werk negatieve gevolgen heeft voor de productiviteit, de balans tussen werk en privéleven en de gezondheid van de medewerkers. Samen met onze Vested Outsourcing partners bij ISS vroegen we ons af: Hoe kunnen we voorkomen dat dit bij één van onze medewerkers gebeurt? 

“Hoe kunnen we ervoor zorgen dat onze medewerkers slimmer, maar niet harder werken? En hoe kunnen we een organisatiecultuur creëren die onze medewerkers helpt hun energieniveau en gezondheid te bewaken? Niet alleen tijdens een werkdag maar gedurende hun hele carrière? Deze vragen leidden tot een baseline voor wat we vandaag 'Accenture' noemen: Be at your best'.” 

Onderdeel van het initiatief omvatte het experimenteren met de manier waarop de catering een gezondere levensstijl zou kunnen bevorderen door vers, vetarm voedsel toegankelijker te maken voor de medewerkers van Accenture. Accenture en ISS creëerden ook speciale programma's voor nieuwe ouders om hen te helpen een gezond evenwicht tussen werk en privéleven te creëren. Daarnaast bieden ze medewerkers regelmatige een medische controle, gezondheidsadviezen van experts en workshops over voeding, slaap en ontspanning aan. 

Sinds de start van de nauwe samenwerking met ISS heeft Accenture concrete resultaten geboekt. De kosten zijn gedaald als gevolg van een lager verloop en de daarmee gepaard gaande kosten van werving en selectie. Het ziekteverzuim is met 9.000 uur verminderd. Onder medewerkers is de productiviteit met 3% gestegen, de betrokkenheid met 8% verbeterd en de totale vitaliteit met meer dan 9,5% toegenomen. Door het langetermijnkarakter van het gevestigd partnership is dit wederzijdse succes slechts het begin.

Blijf op de hoogte

Meld u aan om de laatste inzichten van ISS te ontvangen. U kunt zich op elk moment weer uitschrijven.

Schrijf u hier in

Verhalen over mensen, plaatsen en de aarde

PEOPLE MAKE PLACES

Meer dan 60 000 klanten in meer dan 30 landen