CASE

Digitaal tracken en benchmarken om plekken te laten werken - en denken

Via ons facility management systeem, FMS@ISS, gecombineerd met Internet of Things (IoT) technologie, gebruiken we data om mensen en plaatsen te verbinden. En bieden we onze klanten verhoogde wendbaarheid, betrouwbaarheid en transparantie.

AU case - digital tracking

260

locaties

600

werkopdrachten per dag

99%

succesratio

Key account klanten willen dat ISS diensten levert op een efficiënte en transparante manier.

Voor klanten met meerdere locaties willen ze ook consistentie in hun vastgoedportefeuille. Informatie is essentieel is het voldoen aan deze behoeften. FMS@ISS is ons facility management systeem en onze digitale ruggengraat. Het biedt een krachtig, op data gebaseerd platform voor het volgen van prestaties op locatie. Dit omvat het volgen van hoe en wanneer onze teams bepaalde taken uitvoeren of laten zien wanneer de activa moeten worden onderhouden of vervangen. Dit inzicht is mobiel beschikbaar op een performance dashboard en stelt ons in staat om de dienstverlening te vergelijken en op intelligente wijze bij te sturen. 

Ons geïntegreerde model met dienstverlening in eigen beheer verhoogt de waarde die we uit FMS@ISS kunnen halen. Eén systeem dat zichtbaarheid en inzicht biedt over meerdere servicelijnen, taken en middelen heen. Dit wordt ondersteund door een competent team van professionals op elke locatie die in staat zijn om adequaat te reageren op de situatie die zich voordoet. Neem bijvoorbeeld de metro's in Melbourne, Australië. ISS bedient 260 locaties in de hele stad en verwerkt dagelijks zo'n 600 werkorders. Elk probleem moet snel worden opgelost om ervoor te zorgen dat de beschikbaarheid van het netwerk behouden blijft en de reizen van klanten niet worden verstoord. FMS@ISS zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en biedt volledige operationele transparantie. Onze medewerkers kunnen dankzij Bluetooth-bakens op de stations een snelle update doen van FMS@ISS aangaande elk issue. Permanent actuele informatie uit het systeem biedt zowel ISS als Metro Trains een kaart van het hele netwerk en stelt ons in staat om direct actie te ondernemen als we een terugval in de prestaties zien. Hierdoor behouden we een succespercentage van 99% voor het hele netwerk. 

FMS@ISS biedt ingebouwde flexibiliteit om te voldoen aan de uiteenlopende behoeften van onze klanten, waaronder vastgoedbeheer, project- en programmabeheer, ruimtebeheer, operatie en onderhoud, en energie en milieu. Terwijl we één wereldwijde versie van FMS@ISS uitrollen naar onze key accounts, blijven we meer functionaliteiten ontwikkelen. Daarbij worden de functionaliteiten ontwikkeld voor één account doorgegeven aan alle klanten. Iedereen vaart er wel bij. 

Blijf op de hoogte

Schrijf u in om de laatste insights van ISS te ontvangen. U kunt zich op elk moment weer uitschrijven.

Verhalen over mensen, plaatsen en de aarde

PEOPLE MAKE PLACES

Meer dan 40.500 klanten in meer dan 30 landen